जबकि एचडीएफसी बैंक बैंक को लॉन्च करने के लिए तैयार नहीं है, यह रणनीतिक दृष्टिकोण से इसकी तैयारी कर रहा है।
एचडीएफसी बैंक भविष्य के लिए तैयार करने के लिए जहां डिजिटल बैंकों के लिए लाइसेंस जारी किए जाते हैं, एक चुनौतीपूर्ण डिजिटल बैंक बनाने की योजना पर काम कर रहा है। सूत्रों ने एफई को बताया कि चुनौती देने वाला एक विशुद्ध रूप से डिजिटल बैंक होगा, जो ग्राहकों के एक छोटे समूह को उनके जीवन और करियर पर लक्षित करने पर केंद्रित होगा।
संपत्ति के हिसाब से देश का सबसे बड़ा निजी बैंक चाहता है कि डिजिटल बैंक लोगों को बिना किसी शाखा में आए सीधे खाते खोलने की अनुमति दे। “बैंक के पास पारंपरिक बैंक के भीतर वह सुविधा है, लेकिन वह इस पर एक नई व्यावसायिक लाइन के रूप में काम कर रहा है। यह इंतजार करेगा भारतीय रिजर्व बैंक (भारतीय रिजर्व बैंक) आगे बढ़ने से पहले इसे साफ़ करने और समीक्षा करने के लिए, “सूत्रों में से एक ने नाम न छापने का अनुरोध करते हुए कहा।
जबकि एचडीएफसी बैंक बैंक को लॉन्च करने के लिए तैयार नहीं है, यह रणनीतिक दृष्टिकोण से इसकी तैयारी कर रहा है।
एचडीएफसी बैंक को भेजे गए टिप्पणियों के लिए एक ईमेल अनुरोध को प्रेस में जाने तक कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली।
नए डिजिटल लॉन्च पर नियामक प्रतिबंध जो आरबीआई ने दिसंबर 2020 में एचडीएफसी बैंक पर दंडात्मक उपाय के रूप में लगाया था, अभी भी बना हुआ है। प्रतिबंध हटने तक बैंक को अपनी चुनौती देने वाली इकाई शुरू करने के लिए इंतजार करना होगा। पीडब्ल्यूसी इंडिया की एक रिपोर्ट ने चुनौती देने वाले बैंकों को तकनीक के नेतृत्व वाले नियोबैंक स्टार्ट-अप के साथ-साथ मौजूदा बैंकों द्वारा डिजिटल-केवल प्रसाद के रूप में परिभाषित किया है।
जबकि भारत में वर्तमान में डिजिटल बैंकों के लाइसेंस के लिए कोई व्यवस्था नहीं है, नीति आयोग द्वारा नवंबर 2021 के एक चर्चा पत्र में ऐसी व्यवस्था का विचार रखा गया है। भारत में ऐसी संस्थाएं हैं जो स्वयं को नव-बैंकों के रूप में विपणन करती हैं, लेकिन उनके व्यवसाय की प्रकृति स्थापित बैंकों के लिए सोर्सिंग एजेंटों के समान है।
एक अवलंबी के रूप में, एचडीएफसी बैंक एक व्यापार लाइन चाहता है, जो एक डिजिटल-केवल बैंक है, जो एक ईंट-और-मोर्टार-समर्थित संबंध-प्रबंधित बैंक के विपरीत है। बैंक का मानना है, सूत्रों ने कहा, यह भविष्य के खिलाफ उसकी रक्षा करेगा जहां कुछ इकाई को डिजिटल बैंक स्थापित करने का लाइसेंस मिलता है।
नई इकाई उत्पादों के मामले में कुछ भी नया पेश नहीं करेगी। यह वही काम करेगा जो माता-पिता करते हैं, जैसे बचत खाता खोलना, व्यक्तिगत ऋण देना या क्रेडिट कार्ड जारी करना। बल्कि, यह बैंक के लिए परिचालन लागत को कम करेगा और उस तरह का ग्राहक अनुभव प्रदान करेगा जो कुछ खंड, विशेष रूप से मिलेनियल या जेन जेड चाहेंगे।
ग्राहकों के युवा समूह पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा, जो रिश्ते प्रबंधन के साथ शुरू नहीं करना चाहते हैं, लेकिन जैसे-जैसे वे अपने जीवन और करियर में बढ़ते हैं, वे धन प्रबंधन, उत्पादों की बहुलता और संबंध प्रबंधन को संभालना चाहते हैं। “बैंक के वहां पहुंचने से पहले, बड़ी संख्या में ऐसे ग्राहक होंगे जिन्हें बुनियादी सादे-वेनिला उत्पादों की आवश्यकता होगी। वहां, वे अधिग्रहण की लागत कम रखना चाहते हैं, इसलिए वे उन्हें लाने के लिए डिजिटल चैनलों का उपयोग करेंगे, ”एक सूत्र ने कहा।
भारतीय स्टेट बैंक (स्टेट बैंक ऑफ इंडिया) तथा कोटक महिंद्रा बैंक उनके पास अपने स्वयं के प्योर-प्ले डिजिटल प्लेटफॉर्म हैं, लेकिन एचडीएफसी बैंक उत्पाद वितरण के साथ-साथ सेगमेंटेशन और ग्राहक प्रगति पर ध्यान देने के साथ अपने प्लेटफॉर्म को उनसे अलग करना चाहता है।
एचडीएफसी बैंक ने ग्राहक जुड़ाव के अपने मॉडल में डिजिटल डायरेक्ट सेलिंग एजेंटों (डीएसए) के साथ साझेदारी को जोड़ा है। निवेशकों के साथ परिणाम के बाद कॉल में, एचडीएफसी बैंक ने कहा कि दिसंबर 2021 को समाप्त तिमाही के दौरान, उसने वित्त वर्ष 22 के पहले नौ महीनों के दौरान 2.4 मिलियन नए देयता संबंध और 6.4 मिलियन ऐसे रिश्तों का अधिग्रहण किया, जो इसी अवधि में 29% की वृद्धि दर्शाता है। पिछले साल। प्रबंधन ने कहा कि डिजिटलीकरण ने बैंक को अपने ग्राहक जुड़ाव को व्यापक बनाने में मदद की है और इस पर ध्यान आगे की तिमाहियों में जारी रहेगा।
