बैंकिंग क्षेत्र को तकनीकी विकास के स्तर के साथ तालमेल रखना चाहिए जो इस क्षेत्र के अभिन्न अंग बन गए हैं और अपस्किलिंग बैंकर उस प्रक्रिया का एक अभिन्न अंग हैं, शीर्ष बैंकरों ने एक पैनल चर्चा के दौरान कहा Financialexpress.comका आधुनिक बीएफएसआई शिखर सम्मेलन।
भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई) के अध्यक्ष दिनेश खारा ने कहा कि देश का सबसे बड़ा ऋणदाता हमेशा अपने सभी कार्यक्षेत्रों में अपनी क्षमताओं को बढ़ाने की प्रक्रिया में है, खासकर ग्राहकों की आवश्यकताओं पर प्रतिक्रिया के मामले में। साथ ही, पूरे उद्योग में तकनीकी और विश्लेषिकी अनुभव का स्तर निश्चित रूप से कम है, और यह एक चुनौती है, खारा ने कहा।
“हमारे आकार के बैंक के लिए, हमें शो चलाने में सक्षम बनाने के लिए हमारी मूल ताकत उपलब्ध होनी चाहिए। यह ऐसी चीज है जिस पर हमने काम करना शुरू किया है और हमने बैंक के भीतर से लोगों का एक कैडर बनाया है और हम उन्हें अपस्किल भी कर रहे हैं।”
जरीन दारूवाला, सीईओ, स्टैंडर्ड चार्टर्ड बैंक, इंडिया ने कहा कि तकनीकी प्रतिभाओं की बढ़ती मांग के परिणामस्वरूप प्रौद्योगिकी क्षेत्र में कर्मचारियों की संख्या में बढ़ोतरी हुई है। कुछ अन्य आला क्षेत्रों में भी पलायन बढ़ गया है। “प्रशिक्षण और रीस्किलिंग एक सतत प्रक्रिया है। यह पूरी कार्य संस्कृति में अंतर्निहित होना चाहिए, ”उसने कहा। बैंक अपने कर्मचारियों के कौशल सेट को अपग्रेड करने के लिए इन-हाउस प्रशिक्षण का एक अच्छा सौदा करता है, अब बैंक के लिए पारिस्थितिकी तंत्र बहुत तेजी से बदल रहा है। उन्होंने कहा, “हमारे पास फ्रेशर्स के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रम भी हैं जो उन्हें काम पर तैयार करने के लिए आते हैं।”
बंधन बैंक के प्रबंध निदेशक और सीईओ चंद्रशेखर घोष ने कहा कि प्रशिक्षण पर खर्च को लागत के रूप में नहीं, बल्कि एक निवेश के रूप में देखा जाना चाहिए। उन्होंने कहा कि भविष्य के विकास के लिए क्षमता निर्माण एक ऐसा अभ्यास है जिसके लिए बैंकों को अपनी बैलेंस शीट का एक हिस्सा भविष्य के विकास के लिए अलग रखना चाहिए।
घोष ने महामारी की पृष्ठभूमि में डिजिटलीकरण के बढ़ते महत्व और बैंकिंग और सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) उद्योगों के बीच स्थापित संबंधों की ओर इशारा किया। उदाहरण के लिए, यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (यूपीआई) पारिस्थितिकी तंत्र में दो बड़े खिलाड़ी अब दो गैर-बैंक संगठनों के माध्यम से काम कर रहे हैं, जिन्होंने बैंकिंग उद्योग से प्रतिभा का दोहन किया है। उन्होंने कहा कि ऐसे प्रशिक्षित कर्मियों की मांग ही बढ़ेगी।
“पहले बैंकिंग उद्योग भौतिक मोड पर काम कर रहा था, अब यह भौतिक और डिजिटल दोनों है। इसलिए कौशल उन्नयन को भी इसके साथ तालमेल रखना चाहिए। बैंकिंग उद्योग को उस पर लगातार काम करना होगा; यह एक बैंक का काम नहीं है,” घोष ने कहा।
