यहां तक कि वैश्विक बैंक विभिन्न व्यवसायों से बाहर निकल रहे हैं, एचएसबीसी भारत जैसे बाजार में सभी क्षेत्रों में निवेश कर रहा है। मालिनी भूपता के साथ बातचीत में, एचएसबीसी इंडिया के सीईओ हितेंद्र दवे ने कहा कि वह अंतरराष्ट्रीय हितों वाले भारतीयों के लिए अग्रणी बैंक के रूप में बैंक की स्थिति को मजबूत करना चाहते हैं। अंश:
महामारी का उपभोक्ता व्यवहार और व्यवसायों पर दूरगामी प्रभाव पड़ा है। इससे बैंकिंग कैसे प्रभावित हुई है?
वैश्विक अर्थव्यवस्था पर गंभीर प्रभाव के साथ महामारी ने निश्चित रूप से अभूतपूर्व व्यवधान पैदा किया। इसने कंपनियों के व्यापार मॉडल के लचीलेपन का परीक्षण किया और वैश्विक आपूर्ति श्रृंखलाओं और आपूर्ति श्रृंखला पारिस्थितिकी तंत्र के पुनर्गठन से संबंधित पहलुओं पर ध्यान केंद्रित किया। महामारी के दौरान डिजिटल अपनाने में तेजी उद्योगों में एक उल्लेखनीय बदलाव था और हम इसे आने वाले वर्षों में केवल बढ़ते हुए देखते हैं। जबकि बैंकिंग क्षेत्र प्रभावित हुआ, यह शुरुआती झटके से उबर गया और कोविड -19 की बाद की लहरों को अच्छी तरह से संभाला है। वास्तव में, वित्तीय सेवा क्षेत्र ने विभिन्न कार्यक्रमों और पहलों के माध्यम से व्यवसायों पर महामारी के प्रभाव को अवशोषित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई। जैसा कि हम इस कठिन दौर से बाहर निकलते हैं, बुनियादी ढांचे पर अधिक सरकारी खर्च, खुदरा मांग में पुनरुद्धार और आर्थिक गतिविधियों में तेजी बैंकिंग उद्योग के लिए विकास चालक के रूप में कार्य करेगी।
फिनटेक के बड़े होने के साथ, बैंकों को खुद को बदलने की जरूरत है, चाहे वह भुगतान, लेनदेन या कॉर्पोरेट बैंकिंग हो। चुनौतियों के इस नए सेट से निपटने के लिए HSBC क्या कर रहा है?
भारत में फिनटेक और स्टार्ट-अप का उदय कुछ अन्य लोगों की तरह एक सफलता की कहानी रही है। इसने न केवल वित्तीय सेवा क्षेत्र के दायरे और सीमाओं का विस्तार किया है, बल्कि महत्वपूर्ण रूप से इसे पूरक बनाया है और इसके विकास का समर्थन करने में मदद की है। हालांकि इसने वित्तीय खंड को अधिक प्रतिस्पर्धी बना दिया है, फिनटेक स्टार्ट-अप और नई तकनीकों के साथ सहयोग का फल समग्र रूप से बैंकिंग उद्योग के लिए अच्छा रहा है, और अंततः ग्राहक के लिए फायदेमंद रहा है। हम अपने ग्राहकों को अधिक एकीकृत समाधान और अत्याधुनिक वित्तीय उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करने के लिए विशेष रूप से लेनदेन बैंकिंग और खुदरा बैंकिंग के विभिन्न फिनटेक स्टार्ट-अप के साथ साझेदारी करना जारी रखते हैं।
इस माहौल में बैंक कैसे प्रासंगिक रह सकते हैं?
व्यापार और वाणिज्य के विकास को बढ़ावा देने और खुदरा ग्राहकों की आकांक्षाओं का समर्थन करने के लिए उभरते आर्थिक वातावरण में बैंकों की प्रमुख भूमिका बनी रहेगी। जबकि पिछले कुछ वर्ष वास्तव में विघटनकारी रहे हैं, एक उद्योग के रूप में बैंकिंग की आवश्यकता और प्रासंगिकता कम नहीं हुई है। वित्तीय सेवा क्षेत्र के एक महत्वपूर्ण घटक के रूप में, बैंकों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे ग्राहकों की जरूरतों की बदलती गतिशीलता को पहचानें, प्रौद्योगिकी को अपनाएं और उसका लाभ उठाएं और डिजिटल अर्थव्यवस्था और उभरती हुई फिनटेक कंपनियों के पहलुओं के साथ एक सहजीवी जुड़ाव बनाएं। एक क्षेत्र के रूप में, मेरा मानना है कि हम सही दिशा में आगे बढ़ रहे हैं, जिसमें बैंक अपनी वित्तीय प्रतिबद्धताओं के माध्यम से जलवायु परिवर्तन का मुकाबला करने और विश्व स्तर पर आर्थिक विकास के प्रक्षेपवक्र को प्रभावित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहे हैं।
ब्लॉकचेन और क्रिप्टोकरेंसी ने बड़े पैमाने पर दुनिया की कल्पना पर कब्जा कर लिया है। इन्होंने कोविड के बाद की दुनिया में अपने उपयोग के मामलों का भी प्रदर्शन किया है। आप उन्हें कैसे देखते हैं?
हम एक अधिक कुशल बैंकिंग प्रणाली बनाने के लिए प्रौद्योगिकी के बड़े पैरोकार और अपनाने वाले रहे हैं और व्यापार वित्त लेनदेन के लिए ब्लॉकचेन तकनीक का उपयोग करने वाले भारत के पहले बैंक थे। तब से, हमने ब्लॉकचेन प्लेटफॉर्म का उपयोग करके कई प्रमुख लेनदेन किए हैं और सक्रिय रूप से इस तकनीक की क्षमता का लाभ उठाने के लिए व्यापार को आगे बढ़ाने के लिए देख रहे हैं।
हाल के बजट में वित्त मंत्री की घोषणा स्पष्ट रूप से सेंट्रल बैंक डिजिटल करेंसी (CBDC) के रोलआउट का मार्ग प्रशस्त करती है। जबकि हम डिजाइन और कार्यान्वयन जैसे परिचालन पहलुओं पर अतिरिक्त विवरण की प्रतीक्षा कर रहे हैं, यह डिजिटल अर्थव्यवस्था को मजबूत करने और अधिक कुशल और सस्ती मुद्रा प्रबंधन प्रणाली सुनिश्चित करने में मदद करेगा।
सीबीडीसी के फायदे असंख्य हैं। हालाँकि, हमें यह भी जानना चाहिए कि यह हमारी अच्छी तरह से काम करने वाली पूंजी और ऋण बाजारों को बाधित नहीं करता है। एक परिसंपत्ति वर्ग के रूप में, उसे मांग और आपूर्ति के साथ-साथ तरलता का अच्छा संतुलन रखना होगा। भारत में बैंकिंग नियामक पिछले एक दशक में डिजिटल भुगतान में नवाचार सुनिश्चित करने में सहायक रहा है। हमें विश्वास है कि यह नवीनतम कदम एक कैलिब्रेटेड यात्रा होगी, जो हमारी डिजिटल अर्थव्यवस्था के मौजूदा ढांचे का पूरक है।
क्या इस संदर्भ में आपके बैंक के लिए कोई जगह है, जिसने वैश्विक बैंकों को अपने उपभोक्ता प्रभागों को विभाजित करते देखा है?
भारत वैश्विक स्तर पर एचएसबीसी के लिए एक महत्वपूर्ण बाजार बना हुआ है। हम भारत में अपनी खुदरा पुस्तक को विकसित करने में गहराई से निवेश कर रहे हैं और ग्राहकों को एक बेहतर बैंकिंग अनुभव प्रदान करने के लिए डिजिटल क्षमताओं और तकनीकी नवाचारों का लाभ उठाने में सबसे आगे रहे हैं। हम विकास के लिए अधीर हैं और हाल ही में एलएंडटी इन्वेस्टमेंट मैनेजमेंट (एलटीआईएम) का अधिग्रहण करने का फैसला किया है। यह हमारे लिए एक महत्वपूर्ण अधिग्रहण है और एशिया प्रशांत में हमारी बड़ी एशिया वेल्थ महत्वाकांक्षाओं के अनुरूप एक प्रमुख परिसंपत्ति प्रबंधक बनने की दिशा में एक बड़ा कदम है। हम अंतरराष्ट्रीय भारतीयों के लिए अग्रणी बैंक के रूप में अपनी स्थिति को मजबूत करना चाहते हैं, जो हमारे अन्य बाजारों में रहने, काम करने और अध्ययन करने वालों को भारत में वापस जोड़ने की हमारी क्षमता और नेटवर्क को देखते हुए हैं। कार्डों पर आर्थिक पुनरुद्धार और बढ़ती संपत्ति के साथ, हम मानते हैं कि भारत में हमारे खुदरा बैंकिंग को विकसित करने के लिए महत्वपूर्ण अवसर हैं।
महामारी के कारण बैंकों की वित्तीय स्थिति प्रभावित होने की आशंका थी। यह कैसे निकला? क्या आपको लगता है कि सबसे बुरा खत्म हो गया है?
हमारे हाल ही में घोषित समूह के वार्षिक वित्तीय परिणामों में, एचएसबीसी इंडिया ने 1.11 बिलियन डॉलर का कर पूर्व लाभ दर्ज किया है और यह समूह के मुनाफे में चौथा सबसे बड़ा योगदानकर्ता है। पिछले कुछ वर्षों में आर्थिक माहौल की चुनौतियों के बावजूद, हमने पूरे बोर्ड में निवेश करना और विकास करना जारी रखा है। वृहद-आर्थिक दृष्टिकोण से, हम एक रिकवरी के संकेत देख रहे हैं – सेक्टर द्वारा सेक्टर और कंपनी द्वारा कंपनी। हम आशावादी हैं कि हमने सबसे खराब स्थिति को पीछे छोड़ दिया है, और सरकार और बैंकिंग नियामक द्वारा विभिन्न नीतिगत हस्तक्षेपों से विकास का एक नया मार्ग प्रशस्त होगा।
